Nos engagements : votre sérénité garantie
Chez Easyplan, chaque commande passée avec vous constitue un engagement clair et formel. Nous avons à cœur de respecter tous les aspects convenus lors de notre collaboration, avec rigueur, professionnalisme et transparence. De la validation technique à la pose finale, nous vous garantissons un accompagnement fiable, structuré et conforme à nos engagements.
Le rendez-vous métré est une étape essentielle de notre processus, et il ne peut avoir lieu que lorsque les meubles du client sont entièrement posés au sol, fixés entre eux, solidement ancrés au mur et parfaitement de niveau. Cette condition garantit la fiabilité des mesures et le bon déroulement de la suite du projet.
Notre équipe de métreurs internes – formés et expérimentés – réalise le relevé technique directement sur place. Grâce à l’outil de haute précision Proliner, nous obtenons des mesures ultra-fiables, parfaitement adaptées à votre configuration.
C’est aussi un moment d’échange : notre métreur est là pour vous conseiller, valider certains détails techniques avec vous et s’assurer que tout est conforme à vos attentes.
Dès la fin du métré, les informations sont transmises rapidement à votre commercial référent, afin de permettre l’édition du bon de commande définitif dans les meilleurs délais.
La livraison de votre commande est une étape cruciale que nous prenons à cœur. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les délais de façonnage et de préparation afin que chaque étape de votre projet avance selon le planning prévu. Une fois votre commande finalisée et prête à être expédiée, notre équipe prend contact avec vous pour convenir d’un rendez-vous de livraison à la date qui vous conviendra.
Notre priorité est de vous garantir une livraison dans les délais convenus, tout en veillant à ce que chaque détail soit maîtrisé. Nous apportons une attention particulière au soin et à la précision de notre service, pour vous offrir une expérience sans compromis et conforme à vos attentes. Vous pouvez compter sur nous pour une livraison ponctuelle, parfaitement organisée, et dans des conditions optimales, afin que votre projet prenne vie comme prévu.
L'installation de vos équipements est réalisée par nos équipes de poseurs experts, spécifiquement formées au sein de Easyplan. Chaque membre de notre équipe possède une solide expérience et une attention particulière pour garantir une installation parfaite, conforme à vos exigences et aux spécifications de votre projet.
Nos poseurs prennent le temps de soigner chaque étape du processus, en veillant à respecter les normes de sécurité et de qualité les plus strictes. Leur savoir-faire et leur souci du détail assurent une mise en place méticuleuse, avec une précision qui vous permettra de profiter pleinement de vos équipements dès la fin du chantier.
Nous attachons également une grande importance à la propreté du chantier. Dès qu'une installation est terminée, nous veillons à ce que l'espace soit nettoyé, afin de vous rendre un environnement impeccable, prêt à être utilisé.
Chez Easyplan, le service ne s'arrête pas après l'installation. Notre équipe SAV est dédiée à répondre à toutes vos demandes rapidement et efficacement. Nous comprenons l'importance de votre satisfaction continue, c’est pourquoi nous nous engageons à intervenir dans les plus brefs délais pour résoudre toute question ou problème lié à votre installation.
Nos techniciens qualifiés sont disponibles pour vous fournir une assistance technique, réaliser des ajustements ou effectuer des réparations si nécessaire. Grâce à notre réactivité et à notre savoir-faire, nous assurons une prise en charge rapide et de qualité, afin de vous offrir une expérience sans tracas, bien au-delà de la livraison et de l'installation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un service après-vente de haute qualité, qui répond à vos attentes en termes de performance, de service personnalisé et de soutien durable.
01
Un suivi millimétré
Nos Métreurs interviennent avec précision et assurent une transmission fluide vers le service commercial, pour une coordination sans faille.
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À chaque instant, l’excellence
Nous nous engageons à livrer chaque commande dans les délais annoncés, avec un souci constant de qualité.
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L’élégance de l’installation maîtrisée
Nos poseurs, artisans qualifiés, maîtrisent chaque étape de la livraison à l'installation avec précision.
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Service après-vente attentif
Votre tranquillité perdure après la pose : notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner durablement.
